Politique de remboursement
En dehors de l'application du droit de rétractation visé à l'article 11 précédent, tout retour du Produits au titre des garanties visées à l'article 12 précédent, doit faire l'objet d'un enregistrement sur le formulaire en ligne de Délijeux. A cette fin, l’acheteur enregistrera sa demande de retour sur son compte utilisateur.
Si le Produit retourné est reconnu comme défectueux, Délijeux transmettra à l’acheteur un numéro de retour de Produits. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par Délijeux à l’acheteur. Passé ce délai, l’acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
En tout état de cause, tout retour Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l’ensemble du Produit et de ses accessoires et être accompagné de la fiche de retour complétée et imprimée depuis l'espace client.
Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Les frais d’envoi sont à la charge de l’expéditeur. Tout risque lié au retour de Produits est à la charge du l’acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Les articles retournés par le prestataire de livraison pour cause d'adresse inconnu, NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée), nom inconnu, pli refusé ou non réclamé ou tout autre motif dû à l'erreur de renseignement et/ou l'incapacité du retrait de l'envoi par l'acheteur entrainera systématiquement le remboursement de la commande déduit des frais d'envois initiaux. Un forfait de 7.95€ (cinq euros et quatre vingt quinze centimes) sera retenu et déduit du remboursement pour toutes les commandes en envoi franco de port et retournées pour les mêmes raisons.